Políticas de Pagamentos

A Política de Pagamentos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições.

Sumário

  1. Identificação
  2. Contato – CALM (Central de Atendimento Martinelli Confecções e Serviços Ltda.)
  3. Indicação das condições de pagamento na oferta de produtos
  4. Pedido de Compra – Escolha do meio e condições de pagamento
  5. Meios de Pagamento
  6. Influências dos Meios de Pagamento na Entrega e na Devolução de Produtos

1. Identificação

Este site é de propriedade, mantido, e operado por Martinelli Confecções e Serviços Ltda., com endereço na Rua Coronel Dulcídio, 303, apto 111, Batel, CEP 80420-170, inscrita no CNPJ/MF sob o n. 82.233.636/0001-48, com Inscrição Estadual nº 905.773.194.7.

2. Contato – CALM (Central de Atendimento Martinelli Confecções e Serviços Ltda.)

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Pagamentos, a Martinelli Confecções e Serviços Ltda. disponibiliza o CALM para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O CALM opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo: (a) Pelo telefone (41) 3079-2005, Segunda à Sexta das 010h00 às 18h00;  (b) Por correspondência endereçada à Martinelli Confecções e Serviços Ltda., Rua Emilliano Pernetta, nº10 conj. 1003, Centro – Curitiba – Paraná, Cep 80010-050, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento. Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias. Além disso, a Martinelli Confecções e Serviços Ltda. disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Entrega de Produtos, Política de Privacidade e Segurança e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online.

3. Indicação das condições de pagamento na oferta de produtos

A Martinelli Confecções e Serviços Ltda. disponibilizará no Site, para cada produto, uma página descritiva, da qual constarão informações relativas às suas características, composição, eventuais riscos que possa oferecer à saúde e à segurança, prazo de validade, origem, disponibilidade em estoque, condições de pagamento e preço total à vista.

4. Pedido de Compra – Escolha do meio e condições de pagamento

Para a aquisição dos produtos, o Cliente deverá acessar sua Conta e seguir as indicações do Site. Feita a escolha dos produtos e de suas respectivas quantidades, o Cliente será direcionado à página de pagamento, para cálculo do frete e escolha da forma de pagamento. Este é o último momento para que o Cliente identifique e corrija quaisquer erros cometidos nas etapas anteriores. Após a finalização da Compra, essa não poderá ser alterada (modificação de quantidades, alteração de produtos, troca da forma de pagamento, etc.). A Martinelli Confecções e Serviços Ltda. imediatamente enviará um e-mail ao Cliente indicando o número da Compra, os produtos e as quantidades adquiridas, o preço, o valor do frete, a forma de pagamento e o prazo estimado ou o agendamento de entrega. A Martinelli Confecções e Serviços Ltda., visando garantir a segurança dos Clientes, poderá entrar em contato com o Cliente para confirmação da realização de uma Compra, por si ou por terceiros, inclusive para confirmação de dados cadastrais e de pagamento, podendo, ainda, cancelar a Compra, caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado indicado pelo Cliente em todo o processo de realização da compra. O Cliente declara ter lido e estar ciente de todas as disposições dos Termos e Condições de Uso, bem como das Políticas que o compõem.

Alterações do pedido. Como regra geral, a Martinelli Confecções e Serviços Ltda. não aceitará alterações da Compra (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização de seu processo. Caso o Cliente queira alterar algum item de sua Compra, poderá entrar em contato com o CALM (Central de Atendimento Martinelli Confecções e Serviços Ltda.) para verificação da possibilidade de alteração, que só poderá ser feita se ainda houver tempo hábil para modificação da Compra conforme momento do processo de separação e transporte.

5. Meios de Pagamento

O Cliente poderá pagar suas Compras no Site através dos serviços do Gateway Pagseguro. Para segurança de suas operações e visando evitar fraudes, a Martinelli Confecções e Serviços Ltda. se reserva o direito de recusar cartões de crédito de terceiros ou cartões de crédito emitidos no exterior.

Segurança do pagamento. A Martinelli Confecções e Serviços Ltda. dispõe de uma política específica que contempla questões relacionadas à aquisição do produto, inclusive sobre a segurança do pagamento de Compras realizadas no Site: Política de Privacidade e Segurança.

6. Influências dos Meios de Pagamento na Entrega e na Devolução de Produtos

Entrega. Durante o processo de compra, a Martinelli Confecções e Serviços Ltda. informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Normalmente, a aprovação ocorre em até três dias úteis para pagamentos por cartão de crédito.

Devolução. Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o Cliente poderá informar à Martinelli Confecções e Serviços Ltda. por meio do CALM (Central de Atendimento Martinelli Confecções e Serviços Ltda.) e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra. O procedimento está integralmente descrito na Política de Trocas e Devoluções. Caso o produto esteja em condições adequadas, a Martinelli Confecções e Serviços Ltda. notificará o Cliente informando que aceitou o produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos em conexão com o produto adquirido, incluindo o preço e os custos com o frete. Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional. A devolução de pagamentos será solicitada pela Martinelli Confecções e Serviços Ltda. ao Pagseguro em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade